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info@juanalvarez.com.ec (07) 405 8033 / (07) 405 8094 Paseo de Milchichig y González Suárez - Cuenca Ecuador
• Nuestras duchas eléctricas cuentan con 1 año de garantía.
• La garantía cubre posibles daños de fábrica, no por caídas ni mala instalación del producto.
• Cuando el cliente requiere garantía de su producto, debe acudir al lugar donde adquirió el equipo,
llevando su factura de compra o también puede acercarse a uno de los 24 servicios técnicos
autorizados indicados al reverso del empaque de la ducha.
• En la factura de compra se puede verificar la fecha de compra.
• Por lo general el ferretero cambia el repuesto defectuoso por uno nuevo sin costo, toma los datos
de la factura y código de la ducha, con estos datos justifica el cambio y la empresa le devuelve un
repuesto nuevo.
• Los TERMOTANQUES J.A. tienen 3 años de garantía en la parte estructural, que cubre fugas internas de agua, roturas o defectos en el aislamiento térmico. Los componentes eléctricos y electrónicos como la resistencia, controles de temperatura y temporizadores cuentan con 1 año de garantía.
• Se tiene que presentar la factura en el lugar donde adquirió el equipo y, la ferretería o comercio, se comunicará con la empresa en donde un técnico acudirá a verificar el fallo. De darse el caso de garantía en otra ciudad, se solicitará el envío del equipo hacia la fábrica.
• Los Paneles Solares J.A. tienen 3 años de garantía en la parte estructural, que cubre fugas internas de agua, roturas o defectos en el aislamiento térmico o en el vidrio templado. Los componentes eléctricos y electrónicos como la resistencia, controles de temperatura y temporizadores cuentan con 1 año de garantía.

NOTA IMPORTANTE: Para hacer válida su garantía necesita presentar obligatoriamente su factura de compra.