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Garantías

Proceso de garantía

  • Nuestras duchas eléctricas y termo tanques cuentan con 1 Año de garantía.
  • La garantía cubre posibles daños de fábrica, no por caídas ni mala instalación del producto.
  • Cuando el cliente requiere garantía de su producto, debe acudir al lugar donde adquirió el equipo llevando su factura de compra, o también puede acercarse a uno de los 24 servicios técnicos autorizados indicados al reverso del empaque de la ducha.
  • En la factura de compra se puede verificar la fecha de compra.
  • Por lo general el ferretero cambia el repuesto defectuoso por uno nuevo sin costo, toma los datos de la factura y código de la ducha, con estos datos justifica el cambio y la empresa le devuelve un repuesto nuevo.
  • En el caso de los tanques, presenta la factura en el lugar donde adquirió el equipo y la ferretería o comercio se comunica con la empresa, un técnico acude a verificar el fallo, de darse el caso de garantía en otra ciudad se solicita el envío del equipo hacia la fábrica.